Kontakt os

Kontaktformularen og din sikkerhed

Du skal aldrig sende adgangskoder, kontonumre, kreditkortoplysninger, cpr-lignende data eller scannede dokumenter gennem formularen. Hverken redaktionen eller kasinoet har brug for den slags for at svare på et spørgsmål om spillets funktioner, bonusser eller tekniske fejl. Hvis en korrespondance pludselig efterspørger finansielle detaljer eller legitimationspapirer, er det et faresignal, og du bør afbryde dialogen. Formularen er alene til almindelige henvendelser om anmeldelser, spiloplevelser og redaktionelle forhold – ikke til betalingstransaktioner eller identitetskontrol.

Redaktionen læser og besvarer henvendelser på dansk. Du kan skrive på dansk uden bekymring for, at sproget bliver en barriere. Skriver du på engelsk eller et andet nordisk sprog, vil det også blive forstået, men dansk giver den mest direkte vej til et brugbart svar. Forvent ikke en hastegaranti – svartiden afhænger af mængden af henvendelser, men alle relevante beskeder bliver behandlet i den rækkefølge, de ankommer.

Når spillet er blevet et problem

Hvis du er i tvivl om, hvorvidt dit spil er under kontrol, eller hvis du oplever økonomiske eller personlige vanskeligheder som følge af spil, skal du ikke bruge kontaktformularen. Den er ikke et redskab til krisehjælp, og den har ingen adgang til at gribe ind i dit spilleforbrug. I stedet skal du henvende dig til de organisationer, der arbejder professionelt med spilafhængighed. De tilbyder anonym rådgivning, vejledning om selveksklusion og hjælp til at lægge en plan for at stoppe eller begrænse spillet.

Stopspillet og lignende hjælpeinstanser er de rigtige steder at starte, hvis du vil have konkrete værktøjer. De kan også fortælle dig, hvordan du får spærret din adgang hos flere operatører på én gang. Kontaktformularen her på siden kan ikke gøre nogen af delene. Brug den kun til det, den er bygget til: redaktionelle spørgsmål om Starburst og de anmeldelser, vi har lavet.

Hvis du har brug for at tale med nogen om dit spil, så gør det før du sender en besked om bonusser eller udbetalingshastighed. Dit velbefindende er vigtigere end ethvert svar på en teknisk forespørgsel, og de rette instanser er klædt på til at hjælpe dig videre – også selvom du ikke er klar til at stoppe helt med at spille.